A Ouvidoria do Instituto Vianna Júnior é um serviço de atendimento à comunidade interna e externa com atribuições de ouvir, encaminhar e acompanhar críticas e sugestões. Com natureza mediadora, exerce suas funções diretamente junto aos departamentos, para atingir seus fins. Elo de comunicação entre a instituição e a comunidade, a Ouvidoria realiza atendimento pessoal e consultas via internet.